Informações sobre seu reembolso

Encontre aqui tudo o que você precisa saber sobre seu pedido de reembolso.

1. Como vou receber meu dinheiro de volta?

Se o pagamento foi feito por boleto, o valor irá para o titular da conta bancária referente ao CPF/CNPJ cadastrado no momento da solicitação no site da Hubla. 
Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o valor cairá direto em sua fatura sujeito às mesmas condições acima e cabe exclusivamente ao seu banco processar a devolução do seu dinheiro.

2. Quanto tempo levará para ter seu dinheiro de volta? 

Cartão de crédito

Se a compra for feita por meio de cartão de crédito, o pedido é aceito em nosso sistema imediatamente. O tempo para o valor ser corrigido no limite do cartão, depende do seu banco e — não da Hubla — que pode levar até 2 faturas, dependendo de sua data de fechamento. Caso, esteja demorando muito, contate o seu banco emissor.

Pix

Se a compra for feita por meio de boleto bancário, o reembolso é disponibilizado no site da Hubla em até 3 dias úteis e não pode ser adiantado. O usuário precisa realizar a transferência na plataforma da Hubla através do site  https://app.hub.la/dashboard, em seguida clicar em carteira e, por fim em "Fazer pedido de transferência".

Observação: Todas as atualizações sobre qualquer informação relacionada ao reembolso são enviadas por e-mail ou podem ser observadas na página do reembolso.

3. Onde posso acompanhar o meu pedido?

Para acompanhar o status do seu pedido de reembolso, acessar o link https://app.hub.la/refund

4. O que poderia impedir a solicitação do reembolso?

Pedidos de reembolso são aceitos automaticamente dentro do prazo de 7 dias a partir da primeira compra na maioria dos casos com uma exceção: alguns grupos possuem conteúdo sensíveis e secretos e os administradores podem optar ou não por fornecer o reembolso mesmo durante o período.

Qualquer dúvida, estamos à disposição 😃