Order bump e upsell são duas formas de aumentar o valor de cada venda oferecendo um produto a mais. A grande diferença está no momento em que a oferta aparece: o order bump aparece durante a compra, e o upsell, logo depois dela.
Durante a compra
Order bump
Uma oferta complementar exibida no checkout, antes de o cliente finalizar. Ele marca o order bump e paga tudo junto, numa compra só.
Depois da compra
Upsell de 1-clique
Uma nova oferta exibida na página de agradecimento, logo após a compra aprovada. Como a Hubla já tem os dados de pagamento, o cliente aceita com 1 clique.
O que o cliente vê, passo a passo
1
No checkout: o cliente vê o card do order bump e pode adicioná-lo ao carrinho antes de pagar.
2
Na finalização: o produto principal e o order bump são pagos juntos, com a mesma forma de pagamento e parcelamento.
3
Na página de agradecimento: o upsell aparece numa janela. O cliente pode comprar com 1 clique ou seguir direto para o produto que já comprou.
Lado a lado
| Order bump | Upsell de 1-clique | |
|---|---|---|
| Quando aparece | No checkout, antes de finalizar a compra | Depois da compra aprovada, na página de agradecimento |
| Como o cliente aceita | Adiciona o order bump no checkout | Clica para comprar na janela do upsell |
| Pagamento | Somado ao produto principal, na mesma forma de pagamento e parcelamento | Cobrado à parte, na mesma forma de pagamento da compra principal. O parcelamento pode ser diferente |
| Formas de pagamento | As mesmas do checkout | Só aparece em compras com cartão de crédito ou Pix |
| Cupom de desconto | O cupom aplicado no carrinho vale para o total da compra | Não aceita cupom. Para dar desconto, ajuste o preço da oferta escolhida para o upsell |
| Reembolso | Feito para a compra inteira | Cada produto pode ser reembolsado separadamente |
| Onde configurar | Na oferta, em Preço › Opções › Order bump | Na oferta, em Pós-compra › Destino › Upsell de 1-clique na Hubla |
No upsell, a configuração fica na aba Pós-compra da oferta. Em Destino, escolha Upsell de 1-clique na Hubla e clique em + Adicionar upsell para escolher o produto e a oferta.
O passo a passo completo está em Como configurar um upsell.
Quando usar cada um
- Order bump: funciona bem para itens complementares e de valor menor, que o cliente decide na hora, junto com a compra principal.
- Upsell: funciona bem para um upgrade ou um produto mais completo, oferecido quando a compra principal já foi garantida.
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