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Regras para o reembolso

Você possui um prazo. Fique atento!

O reembolso é automático somente quando solicitado em até 7 dias (168 horas) a partir da data da compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Art. 49 chamado "Direito ao arrependimento de compra".
Exemplo: se você comprar no dia 1º o prazo de reembolso começará a ser contado no mesmo dia e terminará no dia 7. O reembolso não se aplica a renovações. 

A HUBLA não realiza reembolso em casos de renovação de assinatura e/ou a partir da segunda compra de um mesmo produto, sendo que o estorno apenas é realizado em caso de primeira compra. 

Para solicitar o reembolso, acesse https://app.hub.la/refund e siga o passo a passo abaixo.

Passo 1

Após acessar o link, clique em "Fazer pedido de estorno"

(Caso já tenha feito o pedido, aguarde o carregamento completo dessa página para visualizar o status)

Passo 2

Selecione o produto ao qual deseja solicitar o reembolso e a transação, em seguida clique novamente no botão "Fazer pedido de estorno".

Importante! Atente-se à data da transação que deseja o estorno. 

Passo 3

Após selecionar o produto e a transação, explique o motivo do pedido de estorno e clique mais uma vez em "fazer pedido de estorno". 

E prontinho! Depois de concluir a solicitação, é só aguardar a resposta. Você consegue acompanhar o status do seu pedido em https://app.hub.la/refund também ;) 

Para mais informações sobre prazos e retorno do dinheiro, clique aqui.

Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar :)

Como entrar em contato com a Hubla?