Deseja um reembolso? Entenda como fazer o pedido.
Você possui um prazo. Fique atento!
O reembolso é elegível somente quando solicitado em até 7 dias a partir da data da compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Art. 49 chamado "Direito ao arrependimento de compra".
Exemplo: se você comprar no dia 1, o prazo de reembolso começará a ser contado no mesmo dia e terminará no dia 7.
O reembolso não é garantido em casos de renovação de assinatura, e/ou a partir da segunda compra de um mesmo produto, sendo assim, o reembolso só será garantido se essa for a sua primeira compra do produto.
Para solicitar o reembolso, acesse https://app.hub.la/refund e siga o passo a passo abaixo.
- Após acessar o link, clique em "Fazer pedido de reembolso" no canto superior direito da página.
Caso já tenha feito o pedido, aguarde o carregamento completo dessa página para visualizar o status. - Selecione a compra que deseja o reembolso e descreva brevemente o motivo da solicitação, em seguida clique no botão "Solicitar reembolso".
Importante! Atente-se à data da compra.
Pronto! Depois de concluir a solicitação, é só aguardar a resposta. Você também consegue acompanhar o status do seu pedido nessa mesma página 😉
Para mais informações sobre prazos e retorno do dinheiro, clique aqui.
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Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar! 💚