--- title: Como ativar os agentes e acompanhar os resultados? description: Ative os agentes de cada produto e acompanhe, em números, o que eles geram para o seu negócio. --- [Pular para o conteúdo](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-ativar-os-agentes-e-acompanhar-os-resultados#main-content) [![logo-hubla-ajustado\_1](https://help.hub.la/hs-fs/hubfs/logo-hubla-ajustado_1.png?width=185&height=43&name=logo-hubla-ajustado_1.png)](https://help.hub.la/?hsLang=pt-br) - [Central de Ajuda](https://help.hub.la/hc/pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Central de Ajuda](https://help.hub.la/hc/pt-br) - [Acesse sua Conta](https://app.hub.la/auth) [Acesse sua Conta](https://app.hub.la/auth) Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Ajuda | Hubla](https://help.hub.la/hc/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Vendo ou quero vender um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br) 3. [Hubla Agents](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#hubla-agents) # Como ativar os agentes e acompanhar os resultados? ## Ative os agentes de cada produto e acompanhe, em números, o que eles geram para o seu negócio. Os agentes são a parte do [Motor de Receita](https://help.hub.la/hc/pt-br/o-que-%C3%A9-o-motor-de-receita-da-hubla?hsLang=pt-br) que age: cada um atua em um momento da jornada do seu cliente. Aqui você vê como ativar os agentes, acompanhar os resultados e configurar o que eles precisam para atender. Neste artigo - [Os agentes ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-ativar-os-agentes-e-acompanhar-os-resultados#agentes) - [Como ativar um agente ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-ativar-os-agentes-e-acompanhar-os-resultados#ativar) - [Acompanhe os resultados ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-ativar-os-agentes-e-acompanhar-os-resultados#resultados) - [Configure a operação ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-ativar-os-agentes-e-acompanhar-os-resultados#configurar) - [Dúvidas frequentes ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-ativar-os-agentes-e-acompanhar-os-resultados#duvidas) ## Os agentes Cada agente atua em um momento da jornada do seu cliente: 1Na compra Assistente de checkout Tira dúvidas e ajuda no pagamento, direto na página de compra. 2Compra não concluída Carrinho abandonado Recupera leads que abandonaram a compra. 3Depois da compra Agente de upsell Oferece o próximo produto depois de uma compra. 4Na área de membros Agente tutor Responde dúvidas dos alunos sobre o conteúdo. 5Pedido de reembolso Recuperação de reembolso Tenta reverter pedidos de reembolso. ## Como ativar um agente 1 No menu lateral, clique em **Hubla Agents** e abra **Meus agentes**. Hubla Agents›Motor de receita›Meus agentes 2 Cada produto mostra a sua jornada: os agentes já ativos e os que ainda faltam criar.![Tela Meus agentes](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-01-meus-agentes.png) 3 Clique no **+** ao lado do agente que você quer criar, ou em **Criar agente**. 4 Configure a **persona**, a **base de conhecimento** sobre o seu produto e o **objetivo e as regras** de atuação. 5 Se o agente conversa pelo WhatsApp, como o Carrinho abandonado, conecte um número em **Canais**: o seu próprio ou um número da Hubla. 6 Ative o agente. Em **Conversas**, você acompanha as interações. **Bom saber:** ao criar um produto, o Assistente de checkout e o Agente tutor já são criados automaticamente, prontos para você revisar e ativar. ## Acompanhe os resultados Hubla Agents›Operação›Início O Dashboard de Resultados mostra, em números reais, o que os agentes estão gerando. Escolha o período no canto superior direito: **Hoje**, **7 dias**, **30 dias** ou **Este mês**. Os resultados ficam em três abas. Clique em cada uma: VendasRecuperaçãoEngajamento Resultado do Carrinho abandonado, do Assistente de checkout e do Agente de upsell. ![Aba Vendas do Dashboard de Resultados](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-02b-dashboard-vendas.png) Receita gerada por agentes Total no período, comparado ao período anterior. Disparos, conversas, vendas e conversão Mensagens enviadas, conversas iniciadas, vendas concluídas e percentual de conversas que viraram venda. Horas trabalhadas Tempo de operação dos agentes no período. Fora do horário comercial e fim de semana Respostas dadas nesses horários e quanto representam das conversas atendidas. Resultado da Recuperação de reembolso. ![Aba Recuperação do Dashboard de Resultados](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-04b-dashboard-recuperacao.png) Receita preservada pelos agentes Valor que deixou de ser reembolsado, comparado ao período anterior. Contatos, conversas e retenções Pessoas contatadas, conversas iniciadas e pedidos de reembolso revertidos. Resultado do Agente tutor na área de membros. O tutor não gera receita direta: o valor dele está na resolução de dúvidas e na retenção dos alunos. ![Aba Engajamento do Dashboard de Resultados](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-05b-dashboard-engajamento.png) Alunos engajados pelo tutor Alunos que interagiram com o tutor, comparados ao total de alunos ativos. Horas trabalhadas Tempo de operação do tutor no período. Dúvidas respondidas e alunos ativos Dúvidas respondidas pelo tutor e alunos com atividade no período. ### Desempenho por tipo Abaixo dos números de cada aba, cada tipo de agente aparece em uma linha, com quantos agentes estão ativos e o resultado no período. ![Desempenho por tipo](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-03b-desempenho-por-tipo.png) Viu **Nenhum agente ativo**? Esse tipo de agente ainda não foi ativado. É um bom ponto para começar. ## Configure a operação Além de criar os agentes, você define como eles se apresentam, o que sabem, por onde falam e acompanha cada conversa. Esses atalhos também aparecem no fim da tela inicial do Hubla Agents. PersonasBases de conhecimentoCanaisConversas Hubla Agents›Inteligência›Personas A persona define como o agente se apresenta: nome, imagem e tom de voz. ![Tela de Personas](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-07-personas.png) - Duda da Hubla Já vem configurada e pronta para usar. - Nova persona Crie a sua própria persona, do jeito da sua marca. Hubla Agents›Inteligência›Bases de conhecimento A base de conhecimento reúne o que os agentes sabem sobre o seu produto. ![Tela de Bases de conhecimento](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-08-bases-de-conhecimento.png) - Lista de bases Nome, produtos vinculados, score e última atualização. Dá para filtrar por produto. - Nova base Crie uma base nova para o seu produto. Hubla Agents›Conexões›Canais Canais são os números de WhatsApp que os seus agentes usam para conversar com os clientes. Em **Novo canal**, escolha como conectar: ![Tela de Canais](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-09-canais.png) - WhatsApp da sua empresa Conecte um número da sua conta do WhatsApp Business. Você gerencia os templates e assume os custos dos disparos pela Meta. - WhatsApp da Hubla A Hubla fornece um número pronto para uso, gerencia os templates e assume o custo dos disparos. Você não precisa de conta própria. Hubla Agents›Operação›Conversas O histórico das conversas dos agentes com os seus clientes. ![Tela de Conversas](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/hubla-agents/agentes-10b-conversas.png) - Agora, Abertas e Fechadas As conversas ficam separadas por situação, com busca e filtro. - Em cada conversa O cliente, a última mensagem, o horário e o ícone do canal, como o WhatsApp. ## Dúvidas frequentes Com que frequência os dados são atualizados? Os dados são processados periodicamente. O painel mostra a data e a hora da última atualização. Posso usar o mesmo tipo de agente em outros produtos? Sim. Se um agente está dando resultado em um produto, você pode criar o mesmo tipo de agente para os outros produtos em **Meus agentes**. Posso exportar o histórico de conversas dos agentes? Ainda não. O histórico fica disponível para consulta em **Conversas**. Um agente não aparece para mim. O que faço? Alguns agentes são liberados aos poucos. Se algum ainda não estiver disponível na sua conta, fale com o time da Hubla. ### Artigos relacionados - [O que é o Motor de Receita da Hubla? ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/o-que-%C3%A9-o-motor-de-receita-da-hubla?hsLang=pt-br) - [Como configurar o Agente de Upsell ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-configurar-o-agente-de-upsell?hsLang=pt-br) - [Como configurar o Agente de Carrinho Abandonado ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-configurar-o-agente-de-carrinho-abandonado?hsLang=pt-br) ### Ficou alguma dúvida? Fale com o nosso [suporte](https://wa.me/5511945247442) e a gente te ajuda! 💚 - [Comprei ou quero comprar um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#acesso) - [Reembolso](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#reembolso) - [Assinatura](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#assinatura) - [Conta](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#conta) - [Dúvidas frequentes](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-frequentes) - [Aplicativo para membros](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#aplicativo-para-membros) - [Vendo ou quero vender um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#main-content) - [Conheça a Hubla](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#conhe%C3%A7a-a-hubla) - [Gestão de Produtos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-produtos) - [Financeiro](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#financeiro) - [Conta](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#conta) - [Assinaturas](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#assinaturas) - [Integrações](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Relatórios](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Área de Membros](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-de-membros) - [Gestão de Grupos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-grupos) - [Ofertas e preços](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#ofertas-e-pre%C3%A7os) - [Afiliados](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#afiliados) - [Reembolso](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#reembolso) - [Aplicativo para alunos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#aplicativo-para-alunos) - [Hubla Agents](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#hubla-agents) - [Vendo ou quero vender como afiliado](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-como-afiliado?hsLang=pt-br) [![Contato Hubla](https://help.hub.la/hs-fs/hubfs/c%C3%B3pia%20de%20WhatsApp%20Image%202023-05-25%20at%2018.jpg?width=130&height=48&name=c%C3%B3pia%20de%20WhatsApp%20Image%202023-05-25%20at%2018.jpg "Contato Hubla")](https://wa.me/5511945247442)