--- title: Como ativar sua conta para começar a vender? description: Antes de iniciar suas vendas é necessário validar a conta, permitindo assim o processamento de pagamentos! A validação é um processo que garante a segurança de todas as partes envolvidas nas transações realizadas em nossa plataforma. --- [Pular para o conteúdo](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-ativar-sua-conta-para-começar-a-vender#main-content) [![logo-hubla-ajustado\_1](https://help.hub.la/hs-fs/hubfs/logo-hubla-ajustado_1.png?width=185&height=43&name=logo-hubla-ajustado_1.png)](https://help.hub.la/?hsLang=pt-br) - [Central de Ajuda](https://help.hub.la/hc/pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Central de Ajuda](https://help.hub.la/hc/pt-br) - [Acesse sua Conta](https://app.hub.la/auth) [Acesse sua Conta](https://app.hub.la/auth) Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Ajuda | Hubla](https://help.hub.la/hc/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Vendo ou quero vender um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br) 3. [Conta](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#conta) # Como ativar sua conta para começar a vender? ## Entenda o processo para ativar sua conta. Para começar a vender na Hubla, é preciso ativar a sua conta. Essa validação confirma a sua identidade e garante que os pagamentos sejam processados com segurança para você e para os seus clientes. | **Travou em alguma etapa?** Limpe os dados do navegador (cache e cookies) ou do app e/ou reinicie o navegador ou o app. Depois, entre na sua conta e tente de novo. | | --- | ## Como ativar sua conta Na tela de início do [painel de produtor](https://app.hub.la/dashboard), clique em **Ativar conta**, no banner do topo da página. ![Banner Ativar conta na tela de início](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-01-banner.png) O cadastro tem 11 etapas para pessoa física (CPF). Para pessoa jurídica (CNPJ), são 12: o fluxo é o mesmo, com uma etapa a mais para os dados da empresa. 1. **Titularidade:** escolha se você vai vender como pessoa física (CPF) ou pessoa jurídica (CNPJ) e clique em **Continuar**.![Etapa 1 de 11: escolha entre pessoa física e pessoa jurídica](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-02-natureza.png) **Se escolheu pessoa jurídica (CNPJ):** na etapa seguinte, informe o CNPJ e a razão social exatamente como constam no cartão CNPJ (não o nome fantasia). Depois, o cadastro segue igual. ![Cadastro como CNPJ: dados da empresa](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-02b-dados-empresa-cnpj.png) 2. **Nome completo:** informe o nome exatamente como aparece no seu documento oficial. Mesmo no cadastro como CNPJ, aqui vai o seu nome, e não o nome da empresa.![Etapa 2 de 11: nome completo](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-03-nome.png) 3. **CPF:** usado para confirmar a sua identidade.![Etapa 3 de 11: CPF](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-04-cpf.png) 4. **Data de nascimento:** precisa ser a mesma do seu documento.![Etapa 4 de 11: data de nascimento](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-05-nascimento.png) 5. **E-mail:** é por ele que vamos falar com você sobre a sua conta e as suas vendas.![Etapa 5 de 11: e-mail](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-06-email.png) 6. **Telefone:** se o número for de fora do Brasil, troque o país antes de digitar.![Etapa 6 de 11: telefone](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-07-telefone.png) 7. **Endereço:** digite o CEP e o endereço é preenchido automaticamente. Depois, é só confirmar o número e o complemento. ![Endereço preenchido a partir do CEP](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-08b-endereco-preenchido.png) 8. **Verificar identidade:** você vai enviar uma foto de um documento (RG, CNH ou RNE) e tirar uma foto do seu rosto em tempo real (prova de vida). Antes de começar, confira os três pontos da tela: o documento precisa ser o original (não vale foto de foto, print ou cópia) e estar dentro da validade, e a imagem precisa estar nítida.![Etapa 8 de 11: verificar identidade](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-09-verificar-identidade-v2.png)Essa etapa é feita pelo celular. Se estiver no computador, leia o QR Code que aparece na tela para continuar no celular. Para o documento, você pode carregar um arquivo da galeria ou tirar uma foto na hora. Faça as fotos em um local iluminado e sem acessórios no rosto. ![Tela de verificação de identidade: foto do documento e foto do rosto](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-idwall-01-verificacao.jpg)![Escolha entre carregar um arquivo ou tirar uma foto do documento](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-idwall-02-enviar-documento.jpg) 9. **Dados bancários:** informe a conta onde você vai receber o dinheiro das suas vendas. Ela precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ informado no cadastro.![Etapa 9 de 11: dados bancários](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-10-dados-bancarios-v2.png) 10. **Dados públicos:** crie a descrição que aparece na fatura do cartão do seu cliente, para ele reconhecer a cobrança. Ela deve ter entre 5 e 11 caracteres, sem caracteres especiais, e não pode ter só números.![Etapa 10 de 11: descrição que aparece na fatura do cliente](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-11-dados-publicos.png) 11. **Tudo pronto:** clique em **Pronto** para enviar seus dados para análise.![Etapa 11 de 11: tudo pronto](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-12-tudo-pronto.png) ## Acompanhe a análise Enquanto os seus dados são analisados, a mensagem **"Validando seus dados... Em breve você poderá começar a vender"** aparece no topo da tela de início. ![Banner Validando seus dados na tela de início](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-13-validando.png) Se estiver tudo certo com o envio, a análise pode levar poucos minutos. O prazo máximo é de 24 horas. Se passar disso, fale com o nosso [suporte](https://wa.me/5511945247442). Você também pode ver o status em **Financeiro › Dados Bancários e Conta**. ![Financeiro, aba Dados Bancários e Conta, com os status Verificando dados e Verificado](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-14-financeiro-status-v2.png) ### Análise recusada Se alguma informação estiver incorreta ou houver problema na validação, vai aparecer um aviso no topo da tela. Clique em **Resolver**, ajuste o que for preciso e envie os dados de novo. ![Aviso Tivemos problema ao ativar sua conta, com o botão Resolver destacado](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-16-resolver-v2.png) **Motivos mais comuns de recusa:** - **Foto de foto, print ou cópia** do documento, em vez do documento original. - **Documento vencido** ou fora da validade. - **Imagem borrada, escura ou cortada**, que impede a leitura dos dados. - **Dados diferentes do documento**, como nome incompleto, abreviado ou CPF/data de nascimento divergentes. - **Conta bancária de outra titularidade**: ela precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ cadastrado na Hubla. - **Prova de vida com problema**, como rosto coberto (óculos, boné, máscara) ou pouca iluminação. ### Conta aprovada Depois da aprovação, aparece a mensagem **"Sua conta foi ativada!"** e você já pode ativar as vendas dos seus produtos. ![Banner Sua conta foi ativada na tela de início](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/ativar-conta/ativar-conta-15-conta-ativada.png) ### Ficou alguma dúvida? Fale com o nosso [suporte](https://wa.me/5511945247442) e a gente te ajuda! 💚 ### Artigos relacionados - [Como criar um produto na Hubla? ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/como-criar-um-produto-na-hubla?hsLang=pt-br) - [Como criar e configurar ofertas na Hubla? ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/oferta-flex%C3%ADvel?hsLang=pt-br) - [Área de Membros Hubla ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/%C3%A1rea-de-conte%C3%BAdos-saiba-como-criar-e-organizar-suas-postagens?hsLang=pt-br) - [Quais são as taxas da Hubla? ›](https://help.hub.la/hc/pt-br/quais-s%C3%A3o-as-taxas-da-hubla?hsLang=pt-br) - [Comprei ou quero comprar um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#acesso) - [Reembolso](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#reembolso) - [Assinatura](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#assinatura) - [Conta](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#conta) - [Dúvidas frequentes](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-frequentes) - [Aplicativo para membros](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#aplicativo-para-membros) - [Vendo ou quero vender um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#main-content) - [Conheça a Hubla](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#conhe%C3%A7a-a-hubla) - [Gestão de Produtos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-produtos) - [Financeiro](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#financeiro) - [Conta](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#conta) - [Assinaturas](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#assinaturas) - [Integrações](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Relatórios](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Área de Membros](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-de-membros) - [Gestão de Grupos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-grupos) - [Ofertas e preços](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#ofertas-e-pre%C3%A7os) - [Afiliados](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#afiliados) - [Reembolso](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#reembolso) - [Aplicativo para alunos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#aplicativo-para-alunos) - [Hubla Agents](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#hubla-agents) - [Vendo ou quero vender como afiliado](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-como-afiliado?hsLang=pt-br) [![Contato Hubla](https://help.hub.la/hs-fs/hubfs/c%C3%B3pia%20de%20WhatsApp%20Image%202023-05-25%20at%2018.jpg?width=130&height=48&name=c%C3%B3pia%20de%20WhatsApp%20Image%202023-05-25%20at%2018.jpg "Contato Hubla")](https://wa.me/5511945247442)