O que é a personalização de eventos do pixel?
É a possibilidade de personalizar como os eventos do seu pixel são enviados para as plataformas de anúncio.
Sem personalizar nada, seu pixel continua funcionando com a configuração padrão recomendada pela Hubla. A personalização é opcional e pode ser útil principalmente em dois cenários:
- Você migrou de outra plataforma e quer manter o mesmo padrão de envio de eventos que já utilizava. Assim, é possível reproduzir esse comportamento na Hubla e fazer a transição com mais flexibilidade.
- Você tem uma estratégia própria de mensuração e quer definir quais eventos enviar, quando eles devem ser disparados e qual valor deve ser considerado na conversão.
Importante: se você está começando agora ou não tem uma necessidade específica de personalização, recomendamos manter a configuração padrão da Hubla.
O que eu posso personalizar?
As opções disponíveis variam de acordo com o provedor de anúncio e os eventos aceitos por cada plataforma.
Visualização de página (PageView)
Você escolhe se o evento de visualização de página será enviado ou não.
Intenção de compra (Initiate Checkout)
Além de ativar ou desativar o evento, você pode definir quando ele será disparado:
- Ao abrir a página — dispara assim que o cliente acessa o checkout.
- Ao começar a preencher a compra — dispara quando o cliente começa a inserir seus dados. (padrão da Hubla)
A primeira opção considera o acesso ao checkout como início da compra. A segunda considera o início do preenchimento dos dados.
Se você migrou de uma plataforma que disparava o Initiate Checkout já na abertura da página, por exemplo, pode manter esse mesmo comportamento na Hubla.
Adição ao carrinho (Add to Cart)
Você escolhe se esse evento será enviado. Na Hubla, ele corresponde ao order bump, quando o cliente adiciona um item extra à compra.
Compra (Purchase)
No evento de compra, você pode personalizar tanto o momento do disparo quanto o valor enviado na conversão.
Quando o evento é enviado:
- Apenas vendas aprovadas — o evento é enviado somente quando o pagamento é confirmado. (padrão da Hubla)
- Vendas aprovadas e pendentes — o evento também é enviado quando um pagamento pendente é gerado, antes da confirmação do pagamento.
Qual valor é enviado na conversão:
- Valor total pago — considera o valor total pago pelo cliente, incluindo os juros do parcelamento. (padrão da Hubla)
- Valor sem os juros — considera o valor da compra sem os juros do parcelamento.
Essa personalização permite definir qual valor faz mais sentido para a sua estratégia de mensuração, em vez de utilizar sempre o valor total pago pelo comprador.
Outros eventos
Para provedores que aceitam mais granularidade, a Hubla também pode rastrear outros momentos da jornada de compra, como a remoção de um item do carrinho e o envio do pedido, quando o cliente confirma a compra e o pagamento começa a ser processado.
Como personalizar os eventos do seu pixel
- Acesse https://app.hub.la/dashboard/products.
- Escolha o produto que você quer configurar.
- No menu, selecione Pixel de Rastreamento.
- Selecione o pixel que deseja ajustar ou adicione um novo.
- Preencha ou confira o ID e o token do pixel e avance.
- Ative ou desative os eventos disponíveis e escolha o comportamento de cada um.
- Salve a configuração.
- Use a opção de teste para validar se os eventos estão sendo disparados de acordo com a configuração definida.
As opções disponíveis variam de acordo com o provedor, já que cada plataforma aceita um conjunto diferente de eventos.
Como testar se o meu pixel está disparando corretamente?
Você pode validar o comportamento do pixel antes de usar a configuração no seu fluxo real.
Depois de salvar, use a opção de teste. A Hubla abre um checkout de teste com dados fictícios e um painel lateral que permite acompanhar, em tempo real:
- quais pixels foram carregados;
- quais parâmetros de rastreamento chegaram ao checkout;
- quais eventos foram disparados e em qual ordem.
Você pode percorrer o checkout e acompanhar os eventos sendo disparados de acordo com a configuração que salvou.
Quer mudar alguma coisa? Volte à configuração, faça os ajustes e realize um novo teste.
Os eventos realizados no checkout de teste não são contabilizados como dados reais no seu provedor de anúncio.
Aguarde alguns instantes após salvar uma alteração. A configuração pode levar um curto período para sincronizar. Se o teste ainda mostrar o comportamento anterior, aguarde e tente novamente.
Testando a partir da sua landing page
Além de iniciar o teste diretamente pelo checkout, você pode informar o endereço da sua landing page e começar o teste por ela.
Assim, é possível validar o caminho completo e conferir se os parâmetros de rastreamento da sua página estão sendo repassados corretamente para a Hubla no momento do redirecionamento.
Se os parâmetros não chegarem ao checkout, o teste ajuda a identificar possíveis problemas no repasse dessas informações entre a landing page e a Hubla.
Perguntas frequentes
Preciso personalizar o meu pixel?
Não. Se você não alterar nenhuma configuração, seu pixel continua funcionando no padrão recomendado pela Hubla, seguindo as boas práticas das plataformas de anúncio.
A personalização é indicada para quem tem uma necessidade específica de mensuração ou quer manter um comportamento de eventos que já utilizava anteriormente.
Eu já tinha um pixel configurado. Muda alguma coisa?
Não. Os pixels já configurados continuam funcionando com o comportamento padrão da Hubla. Se quiser personalizar o envio dos eventos, basta acessar a configuração do pixel e fazer os ajustes.
Personalizar o pixel aumenta as minhas vendas?
Não diretamente. A personalização permite definir quais dados são enviados e como eles são enviados de acordo com a sua estratégia de mensuração.
O resultado das suas campanhas continua dependendo de fatores como estratégia de tráfego, oferta, criativos e configuração das campanhas.
Vale a pena contar pagamentos pendentes como compra?
Depende da sua estratégia. Considerar pagamentos pendentes como Purchase aumenta o volume de eventos enviados, mas faz com que o número de conversões no gerenciador inclua compras que ainda não foram efetivamente pagas.
Já considerar apenas vendas aprovadas mantém o evento de Purchase restrito aos pagamentos confirmados, que é a configuração padrão da Hubla.
Posso criar dois pixels com configurações diferentes para comparar?
Sim, é possível. No entanto, não recomendamos manter dois pixels da mesma plataforma ativos em paralelo por longos períodos, porque os dados ficam divididos entre eles.
A recomendação é manter um pixel ativo e fazer os ajustes gradualmente, testando o comportamento a cada mudança.
Posso configurar mais de um pixel no mesmo produto?
Sim. Você pode configurar pixels de provedores diferentes para o mesmo produto.
Posso usar o mesmo pixel em produtos diferentes?
Sim. Basta configurar o pixel nos produtos em que deseja utilizá-lo.
As opções de personalização são iguais para todas as plataformas?
Não. As opções disponíveis variam de acordo com os eventos aceitos por cada provedor. Por isso, ao configurar seu pixel, você verá apenas as possibilidades disponíveis para aquela plataforma.
Os números da Hubla e do meu gerenciador de anúncios não batem. A personalização resolve?
A personalização e o ambiente de teste ajudam a investigar o rastreamento, porque permitem visualizar quais eventos e parâmetros a Hubla está enviando.
No entanto, diferenças entre os dados da Hubla e os dados apresentados pelas plataformas de anúncio podem ter outras causas e não necessariamente são resolvidas pela personalização dos eventos.
Não estou vendo uma opção de personalização para determinado evento. Por quê?
As opções variam de acordo com o provedor escolhido, já que cada plataforma aceita diferentes tipos de eventos e configurações. Por isso, algumas opções podem estar disponíveis para um provedor e não para outro.