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title: Como funciona o Back Redirect? 
description: "Conheça o Back Redirect da Hubla: recupere vendas quando o cliente tenta sair do checkout, oferecendo um novo valor no momento certo. Ative e converta mais."
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# Como funciona o Back Redirect?

## Recupere quem sai do checkout sem comprar, redirecionando para uma oferta especial ou outra página.

O Back Redirect é um recurso nativo do checkout da Hubla que recupera vendas no momento em que o comprador tenta desistir. Quando ele clica em **voltar** no navegador, ou fica parado no checkout por um tempo, em vez de sair ele é levado para um destino que você escolheu, como uma oferta especial.

Tudo é configurado na própria oferta, sem código, sem ferramenta externa e sem custo adicional.

Prefere ver em vídeo?

Assista ao tutorial de como recuperar vendas com o Back Redirect.

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## Como configurar

1

Abra a configuração da oferta e vá até a aba **Back Redirect**.

Oferta›Back Redirect

2

Marque **Ativar back redirect**.

3

Em **Para onde redirecionar**, escolha **URL externa** ou **Oferta na Hubla**.

4

Se escolheu URL externa, informe a **URL de redirecionamento**. Se escolheu Oferta na Hubla, selecione o produto e a oferta de destino.

5

**Opcional:** em **Redirecionar também por inatividade (segundos)**, defina depois de quanto tempo parado o comprador também é redirecionado.

6

Salve a oferta.

![Aba Back Redirect na configuração da oferta](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/back-redirect/back-redirect-01-configuracao.png)

## Para onde redirecionar

URL externa

Qualquer página que você quiser, como uma página de vendas com uma condição especial.

Oferta na Hubla

Uma oferta da própria Hubla, como um desconto, um bônus ou um downsell, feita para recuperar quem estava saindo.

## Quando o redirecionamento acontece

Sempre

Botão voltar

Quando o comprador clica em voltar no navegador sem finalizar a compra, ele é levado ao destino configurado.

Opcional

Inatividade

Se o comprador ficar parado no checkout pelo tempo que você definiu, em segundos, ele é levado ao mesmo destino, sem precisar clicar em voltar.

**Bom saber:** deixe o campo de inatividade em branco para redirecionar só quando o comprador clicar em voltar.

## Dica: use um downsell

Downsell é oferecer uma alternativa de menor valor para quem estava prestes a desistir, como um preço promocional, um plano mais simples ou uma condição especial. É o uso mais recomendado do Back Redirect: em vez de perder a venda, você recupera parte dela com uma oferta que derruba a última objeção do cliente.

## Dúvidas frequentes

Preciso saber programar ou usar alguma ferramenta externa?

Não. O Back Redirect é nativo do checkout da Hubla. Toda a configuração é feita dentro da plataforma, sem script, sem integração externa e sem custo adicional.

O Back Redirect funciona em todos os navegadores e dispositivos?

Funciona na maioria, mas o comportamento do botão voltar pode variar de um navegador para outro. Por isso, recomendamos testar o fluxo no ambiente em que a maior parte do seu público compra.

O Back Redirect atrapalha a experiência do comprador?

Não, quando bem configurado. O objetivo é oferecer uma nova oportunidade relevante no momento da saída, não prender o cliente. Use uma oferta realmente atrativa e, se ativar a inatividade, escolha um tempo que não interrompa quem ainda está decidindo.

O Back Redirect recupera todas as vendas abandonadas?

Não. Ele aumenta as chances de recuperação, mas o resultado depende de quanto a sua oferta de saída é atrativa.

Qual a diferença entre Back Redirect, upsell e order bump?

São estratégias para momentos diferentes da compra. O **order bump** é uma oferta adicional dentro do próprio checkout, antes da compra. O **upsell** aparece depois que a compra é concluída. O **Back Redirect** atua quando o comprador tenta sair sem comprar.

Como acompanho os resultados?

Pelos indicadores do checkout, como a taxa de recuperação de abandono e o faturamento gerado a partir do redirecionamento.

## Ficou alguma dúvida?

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