O que é o Back Redirect?
É um recurso do checkout que detecta quando o comprador tenta voltar ou sair da página e, em vez de deixá-lo abandonar a compra, o redireciona automaticamente para um destino que você configurou — normalmente uma nova oferta feita para reconquistar aquela venda.
Para que serve o Back Redirect?
Serve para recuperar vendas que hoje se perdem no abandono do checkout. Quando o comprador clica em "voltar", a venda costuma acabar ali, sem nenhuma segunda chance. O Back Redirect transforma esse clique de saída em uma nova oportunidade de conversão — sem depender de remarketing ou de mais investimento em tráfego.
Como o Back Redirect funciona na prática?
O checkout identifica a intenção de voltar ou sair da página e, nesse instante, redireciona o comprador para o destino que você definiu na configuração da oferta. Assim, em vez de simplesmente perder o cliente, você apresenta uma nova condição no momento de maior intenção de compra.
Quais destinos posso configurar?
Você pode direcionar o comprador para:
- Oferta na Hubla: uma oferta especial dentro da própria Hubla: um desconto, um bônus ou um downsell (uma versão com valor reduzido do produto), feito para recuperar quem estava saindo. Basta escolher o produto e a oferta de destino.
- URL externa: qualquer página externa que você quiser configurar como destino.
Você decide qual estratégia faz mais sentido para a sua oferta.
O que é o downsell e como uso com o Back Redirect?
Downsell é quando você oferece uma alternativa de menor valor para quem estava prestes a desistir — por exemplo, um preço promocional, um plano mais simples ou uma condição especial. É o uso mais recomendado do Back Redirect: em vez de perder a venda por completo, você recupera parte dela com uma oferta que derruba a última objeção do cliente.
Como configuro o Back Redirect?
A configuração é feita diretamente na sua oferta, dentro da Hubla, sem necessidade de código ou ferramenta externa:
- Acesse a configuração da sua oferta e abra a aba Back Redirect.
- Marque a opção Ativar back redirect.
- Em Para onde redirecionar, escolha Oferta na Hubla ou URL externa.
- Se escolher Oferta na Hubla, selecione o Produto e a Oferta de destino. Se escolher URL externa, informe o endereço da página.
- Salve a oferta para ativar o recurso.
Preciso saber programar ou usar alguma ferramenta externa?
Não. O Back Redirect é nativo do checkout da Hubla. Toda a configuração é feita dentro da plataforma, sem script, sem integração externa e sem custo adicional.
O Back Redirect funciona em todos os navegadores e dispositivos?
O recurso funciona na maioria dos navegadores e dispositivos, mas o comportamento do botão "voltar" pode variar de acordo com cada um. Por isso, recomendamos testar o fluxo no ambiente em que a maior parte do seu público compra.
O Back Redirect atrapalha a experiência do comprador?
Não, quando bem configurado. O objetivo é oferecer uma nova oportunidade relevante no momento da saída, não prender o cliente. Configure uma oferta realmente atrativa e evite exibições repetidas para manter a experiência positiva.
O Back Redirect recupera todas as vendas abandonadas?
Não. Ele aumenta significativamente as chances de recuperação, mas o resultado depende de quanto a sua oferta de saída é atrativa. Quanto mais relevante for a condição apresentada, maior a taxa de recuperação.
Qual a diferença entre Back Redirect, Upsell e Order bump?
São estratégias complementares em momentos diferentes da compra. O order bump é uma oferta adicional exibida dentro do próprio checkout, antes da compra. O upsell é uma oferta apresentada depois que a compra é concluída. Já o Back Redirect atua justamente no momento em que o comprador tenta sair sem comprar, recuperando uma venda que seria perdida.
Como acompanho os resultados do Back Redirect?
Você acompanha a recuperação de vendas pelos indicadores do checkout, como a taxa de recuperação de abandono e o faturamento gerado a partir do redirecionamento.