Configuração
O que é o Free Trial?
É uma modalidade de oferta que disponibiliza o produto gratuitamente durante um número determinado de dias. No último dia do período, é feita a cobrança do valor configurado na oferta.
Posso escolher quantos dias o período gratuito terá?
Sim. Ao configurar o Free Trial, você define por quantos dias o comprador terá acesso antes da cobrança.
Quem pode utilizar o Free Trial?
A funcionalidade estará disponível para todos os clientes da Hubla.
Como ativo o Free Trial em uma oferta?
- Escolha um produto;
- Acesse a oferta que deseja configurar;
- Clique em Editar;
- Localize a opção Período de teste gratuito;
- Ative a funcionalidade;
- Defina a quantidade de dias;
- Atualize a oferta para salvar.
A configuração é feita individualmente em cada oferta.
Acesso e cobrança
O comprador paga algum valor ao iniciar o Free Trial?
Não. Durante o período configurado, ele tem acesso ao produto sem cobrança. O valor da oferta é cobrado no último dia do trial.
Quando a cobrança é realizada?
A cobrança acontece no último dia do período de teste definido na oferta.
O Free Trial transforma o meu produto em gratuito?
Não. O acesso é gratuito apenas durante o período de teste. Existe uma cobrança prevista para o último dia do trial.
Preciso ativar o Free Trial em todas as minhas ofertas?
Não. A funcionalidade é configurada por oferta. Dessa forma, você pode escolher quais ofertas terão um período gratuito.
Quais meios de pagamento podem ser utilizados no Free Trial?
Atualmente, o Free Trial está disponível apenas para pagamentos com cartão de crédito. Pix e boleto não são considerados nesse fluxo.
O que acontece se uma oferta já tiver Pix ou boleto habilitados?
Ao ativar o Free Trial, Pix e boleto são desconsiderados nessa oferta. No checkout com período gratuito, será apresentado apenas o pagamento por cartão de crédito.
O Free Trial funciona em ofertas de pagamento único?
Sim. A funcionalidade pode ser configurada tanto em ofertas recorrentes quanto em ofertas de pagamento único.
O Free Trial funciona com Pagamento Internacional?
Sim. Também é possível utilizar o Free Trial em ofertas com Pagamento Internacional, desde que o pagamento seja realizado com cartão.
O que acontece se a cobrança realizada ao final do Free Trial não for aprovada?
Quando a primeira cobrança não é aprovada, o comprador entra no fluxo padrão de falha de pagamento e recebe a comunicação informando que o pagamento não foi concluído.
Para voltar a ter acesso ao produto, será necessário regularizar o pagamento.
Sobre order bump
Se o produto principal tiver Free Trial, o order bump também terá?
Não automaticamente. O Free Trial do produto principal não é aplicado ao order bump.
Se o order bump não tiver uma configuração própria de período gratuito, ele será cobrado normalmente no momento da compra.
É possível configurar Free Trial apenas no order bump?
Sim. O Free Trial é definido na oferta utilizada como order bump.
Nesse cenário, o produto principal pode ser cobrado normalmente, enquanto o valor do order bump será cobrado somente após o término do período gratuito configurado para ele.
Se o produto principal e o order bump tiverem Free Trial, quando cada um será cobrado?
Cada oferta segue sua própria configuração. Portanto, o produto principal e o order bump serão cobrados automaticamente ao final dos respectivos períodos gratuitos.
Dashboard e resultados
O que posso acompanhar no dashboard do Free Trial?
Você pode acompanhar informações como:
- quantas pessoas estão em período de trial;
- quantas avançaram para o pagamento;
- a conversão da estratégia;
- o valor gerado pelas conversões.
Onde encontro o dashboard?
Menu -> Vendas -> Free Trial
O que significa “Em período de teste”?
Essa métrica mostra quantas pessoas estão com um Free Trial ativo, ou seja, ainda estão dentro do período gratuito e não chegaram à data da primeira cobrança.
O que são os Free Trials finalizados?
São os períodos de teste que já chegaram ao fim. Eles são divididos entre convertidos e não convertidos.
Quando um Free Trial é considerado convertido?
O Free Trial é considerado convertido quando o período gratuito termina e a primeira cobrança é paga com sucesso.
As cobranças ou renovações seguintes não entram nesse cálculo.
Quando um Free Trial é considerado não convertido?
O Free Trial é considerado não convertido quando o período gratuito termina, mas a primeira cobrança não é concluída com sucesso.
Nesse caso, a pessoa deixa de ter acesso ao produto.
Como a taxa de conversão do Free Trial é calculada?
A taxa considera apenas os Free Trials que já foram finalizados.
O cálculo é:
Free Trials convertidos ÷ Free Trials finalizados × 100
Por exemplo: se 100 períodos de teste terminaram e 80 tiveram a primeira cobrança paga, a taxa de conversão é de 80%.
Quais filtros estão disponíveis no dashboard?
É possível filtrar os dados por:
-
produto;
-
período.
Isso permite analisar separadamente o desempenho do Free Trial em cada produto ou oferta.
É possível consultar quem está participando de um Free Trial?
Sim. O dashboard apresenta a lista de pessoas que estão ou estiveram em período de teste, incluindo o produto acessado e as datas de início e término do Free Trial.
É possível exportar os dados do Free Trial?
Sim. Os dados podem ser exportados para que o cliente acompanhe quem converteu, quem não converteu e utilize essas informações em suas análises ou ações de relacionamento e recuperação.
Estratégia
Para que tipo de produto o Free Trial pode ser útil?
O Free Trial pode ser usado quando você quer reduzir a barreira de entrada, permitir que novos clientes conheçam a experiência ou validar uma oferta com comportamento real.
Antes de ativar, considere se o seu produto consegue entregar valor dentro do período de teste. A funcionalidade cria uma oportunidade de conversão, mas não garante aumento de vendas.
O Free Trial garante mais conversão?
Não. O resultado depende de fatores como proposta da oferta, público, duração do trial, experiência de onboarding e valor percebido durante o período. O dashboard ajuda você a acompanhar os resultados e avaliar se a estratégia faz sentido para o seu negócio.
Posso usar o Free Trial para validar uma nova ideia?
Sim. Ao reduzir a barreira inicial e acompanhar quantas pessoas entram e avançam para o pagamento, você obtém sinais sobre o interesse e a aderência da oferta.