Como funciona o Pagamento Internacional?

Ativação

O que preciso fazer para começar a vender no exterior?

Aceitar os termos do internacional. Ao entrar na plataforma você verá um convite para ativar a carteira internacional. Basta clicar em ativar. Contas criadas recentemente já aceitam esses termos na abertura da conta. Se você já tem ofertas em real, elas passam a vender nas outras moedas automaticamente, sem precisar recriar nada.

Preciso enviar documentos ou passar por uma análise para ativar?

Não. Neste momento não há análise de documentos para ativar a carteira internacional.

Preciso ter uma conta em dólar antes de começar a vender?

Não. A conta internacional só é necessária na hora de sacar. Você pode ativar, vender e acompanhar o saldo antes de cadastrar qualquer conta.

Meus coprodutores e afiliados precisam aceitar os termos também?

Não. Basta o aceite do dono da oferta.

Preços e moedas

Conversão dinâmica: Durante o período beta, a conversão automática de moeda ainda não está ativa. Você precisa cadastrar manualmente cada moeda na oferta — se a moeda não estiver cadastrada, ela não aparece no checkout daquele comprador. 

Em quais moedas eu posso cadastrar preço?

Real, dólar, euro e libra esterlina. O cadastro é por oferta e vale também para planos e taxa de adesão, que podem ter valores diferentes em cada moeda.

Preciso cadastrar preço em todas as moedas?

Não. Nas moedas que você não cadastrar, a Hubla converte automaticamente a partir da sua moeda de referência. Cadastrar é útil quando você quer controlar o preço de um mercado específico.

Preciso criar um checkout ou uma oferta para cada moeda?

Não. A moeda é uma característica da própria oferta, não um produto separado. O mesmo link de checkout atende todas as moedas. Você continua divulgando um único endereço.

Como o sistema decide qual moeda mostrar?

Pelo país de onde o comprador está acessando:

• Brasil → real, seguindo o fluxo nacional de sempre
• Estados Unidos → dólar
• Zona do Euro → euro
• Reino Unido → libra esterlina
• Qualquer outro país → dólar

Se você cadastrou um preço para aquela moeda, é esse preço que aparece. Se não cadastrou, o valor é convertido automaticamente.

O que é a moeda de referência?

É a base a partir da qual os valores são convertidos para as outras moedas. Ela só precisa ser definida quando a oferta tem mais de uma moeda cadastrada, e o padrão é sempre o real, então na maioria dos casos você não precisa mexer nisso. A moeda de referência afeta apenas o checkout: o que você recebe continua sendo sempre dólar.

O comprador pode escolher a moeda?

Pode. Além da escolha automática pelo país, o checkout tem um seletor de moeda: o comprador troca por conta própria, sem sair da página.

A Hubla vai adicionar outras moedas?

As moedas disponíveis são real, dólar, euro e libra — elas cobrem mais de 90% das compras internacionais que a plataforma já processa. Outras moedas (como o peso argentino) estão em avaliação e dependem de análise da operação e da adquirente internacional, podendo entrar em versões futuras. Para qualquer país fora da Zona do Euro e do Reino Unido, a moeda exibida por padrão é o dólar.

Checkout e pagamento

Como funciona o imposto?

Vendas para o exterior geram imposto no país do comprador: VAT na Europa, Sales Tax nos Estados Unidos. A Hubla calcula esse imposto a partir do endereço de residência do comprador, mostra o valor no checkout e faz o recolhimento. Você não precisa conhecer a alíquota de cada país ou estado. O imposto é somado ao preço, ou seja, quem paga é o comprador.

Por que o comprador dos Estados Unidos só vê o preço final depois de preencher o endereço?

Porque nos Estados Unidos o imposto varia por estado: há estados que nem cobram. Na Europa varia por país. Como a alíquota depende de onde o comprador mora, o valor final só pode ser calculado depois do endereço. É o padrão nesses mercados, ainda que seja diferente do que o brasileiro está acostumado.

O checkout é traduzido?

O conteúdo padrão do checkout é traduzido automaticamente para o Inglês. Textos que você personalizou precisam ser traduzidos por você.

Quais meios de pagamento o comprador internacional pode usar?

Apenas cartões de crédito ou débito. Pix, boleto e parcelamento são meios brasileiros e não aparecem em compras internacionais.

A compra internacional pode ser parcelada?

Não. Vendas internacionais são sempre à vista; o parcelamento existe apenas em real.

Meu cliente é brasileiro, mas está vendo o checkout em outra moeda e sem parcelamento. O que houve?

O checkout identifica o país pelo local de acesso, então um brasileiro que esteja viajando ou morando fora é reconhecido como comprador internacional. Basta ele trocar a moeda para real no checkout para voltar ao fluxo brasileiro e voltar a ver Pix, boleto e parcelamento.

O checkout sugere a moeda do cartão do comprador?

Sim. Se o comprador estiver em uma oferta numa moeda diferente da do cartão dele, o checkout mostra um aviso sugerindo a troca para a moeda local do cartão — por exemplo, um cartão emitido no Reino Unido numa oferta em real recebe a sugestão de pagar em libra. Isso reduz a conversão feita pelo banco emissor e aumenta a aprovação. A troca é sempre opcional.

Recebimento e saque

Durante o período beta, o saque pela plataforma ainda não está disponível. Seu saldo é registrado normalmente, mas a retirada só será liberada no rollout para toda a base (previsto para 17/08).

Em qual moeda eu recebo?

Sempre em dólar, independentemente da moeda em que o comprador pagou. Seu saldo internacional fica em uma carteira em dólar, separada da carteira em real.

O valor que aparece na minha carteira pode mudar por causa do câmbio?

Não. O câmbio é travado no momento da venda, e o valor que aparece na sua carteira já é o valor que você vai receber. Qualquer variação cambial entre a venda e o saque é absorvida pela Hubla.

O saque tem taxa?

Sim. É cobrada uma taxa por solicitação de saque, descontada no momento da transferência. Ela incide sobre a operação de saque, e não sobre a venda: o valor que aparece na sua carteira continua sendo o da sua receita.

Como faço para sacar?

Cadastrando uma conta internacional que receba dólar. Você não precisa fazer isso antes de vender. Assim que houver saldo, a plataforma avisa e pede o cadastro.

Qualquer conta em dólar serve?

Não. A conta precisa ser habilitada para receber dólar de terceiros, enviado por uma empresa. Várias contas globais oferecidas por bancos brasileiros servem apenas para você gastar no exterior com saldo convertido da sua própria conta em reais. Essas não funcionam. A Conta Global do Nubank, por exemplo, não recebe dinheiro do exterior.

A conta precisa estar no meu nome?

Sim, e com a mesma titularidade da venda. Se você vende pelo CNPJ, a conta de saque precisa ser do CNPJ. Não é possível sacar em conta pessoa física de um sócio. Além disso, o nome cadastrado precisa ser exatamente igual ao nome do seu documento na conta internacional: abreviações e ordem invertida fazem a transferência voltar.

Vou pagar IOF?

No saque em si, não: a transferência é de dólar para uma conta em dólar. Se depois você converter esse valor para real no seu banco ou fintech, o IOF e as taxas dessa conversão são cobrados por eles, e a declaração desses valores é responsabilidade sua.

Posso receber direto na minha conta brasileira, em real?

Nesta primeira versão, não. O saque é sempre em dólar para uma conta internacional. Trazer o valor para o Brasil com conversão está no plano para um momento seguinte.

Consigo filtrar minhas vendas por moeda no painel?

O painel mostra sempre o valor líquido em dólar, porque a liquidação é sempre em dólar, independentemente da moeda da venda. Para analisar por moeda, use a exportação: lá existem colunas com a moeda da venda e a moeda de liquidação, permitindo qualquer análise mais detalhada.

Por que minha carteira/extrato mudou?

Junto com o internacional, a carteira nacional foi simplificada: um único extrato em vez de várias abas, com as liberações do dia agrupadas em uma linha só. Todas as informações anteriores continuam disponíveis na exportação.