Através de uma assinatura, os clientes efetuam pagamentos recorrentes, para obter acesso contínuo a um produto.
Como funcionam as assinaturas?
O ciclo de vida de uma assinatura inicia-se quando um cliente efetua a adesão de um plano do produto através do checkout.
Durante esse ciclo, uma assinatura pode assumir 4 status diferentes:
Incompleta
- Quando um PIX é emitido ou ocorre uma tentativa de cobrança em um cartão de crédito, uma assinatura é criada com o status "Incompleta".
- Se o comprador não paga ou tem o cartão recusado por algum motivo, o status da assinatura continua "Incompleta".
- Nesse mesmo momento, uma fatura é criada para a assinatura com o status "em aberto"(Saiba mais sobre o ciclo de vida de uma fatura).
Ativa
- Se o comprador paga a fatura, através do PIX ou cartão de crédito, o status da assinatura muda para "Ativa".
- O comprador recebe acesso ao produto até sua data de vencimento.
- Na data de vencimento, se o comprador efetuar o pagamento da renovação, o status da assinatura continua "Ativa".
Cancelada
- Caso o comprador opte por não renovar a assinatura, ele pode cancelá-la, e com isso terá acesso ao produto apenas até a data de vencimento. O status da assinatura é alterado para "Cancelada" até o vencimento.
Inativa
- Caso o comprador não efetue o pagamento da assinatura por qualquer motivo, o status da assinatura muda para "Inativa".
- Se o pagamento automático falhar, a assinatura muda para "Inativa".
Esquematizando:
Informações importantes! ⚠️
Falhas no pagamento
Se por algum motivo o pagamento automático não for concluído com sucesso, a assinatura será automaticamente marcada como inativa. Para reativar sua assinatura, será necessário criar uma nova assinatura ou alterar o método de pagamento da assinatura inativa. Ao alterar o método, uma nova cobrança é realizada automaticamente.
Prazo para pagamento de uma fatura de renovação
Para cartão de crédito, a Hubla realiza a cobrança da renovação 1 dia antes da data de vencimento e no dia da data de vencimento da assinatura. Assim, caso ocorra uma falha na primeira cobrança, o comprador têm até 24 horas após a data de vencimento para realizar o pagamento da renovação.
Para PIX, a fatura e o código PIX referente à renovação são enviados aos compradores com 5 dias de antecedência.
Se você é produtor e deseja saber como gerenciar assinaturas, clique aqui.
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Qualquer dúvida, estamos à disposição através do suporte! 💚