.png?height=120&name=HUBLA%20Logo%20(1).png)
Através de uma assinatura, os clientes efetuam pagamentos recorrentes, para obter acesso contínuo a um produto.
Como funcionam as assinaturas?
O ciclo de vida de uma assinatura inicia-se quando um cliente busca efetuar um pagamento de um produto de assinatura através do checkout.
Durante esse ciclo, uma assinatura pode assumir 4 status diferentes:
Incompleta
- Quando um PIX é emitido ou ocorre uma tentativa de cobrança em um Cartão de crédito, uma assinatura é criada com o status Incompleta.
- Se o comprador não paga ou tem o cartão recusado por algum motivo, o status da assinatura continua Incompleta.
- Nesse mesmo momento, uma fatura é criada para a assinatura com o status em aberto (Saiba mais sobre o ciclo de vida de uma fatura)
Ativa
- Se o comprador paga a fatura, através do PIX ou Cartão de crédito, o status da assinatura muda para Ativa
- O comprador recebe acesso ao produto até sua data de vencimento.
- Na data de vencimento, se o comprador efetuar o pagamento da renovação, o status da assinatura continua Ativa
Cancelada
- Caso o comprador opte por não renovar a assinatura, ele pode cancelá-la, e com isso terá acesso ao produto apenas até a data de vencimento. O status da assinatura é alterado para Cancelada até o vencimento.
Inativa
- Caso o comprador não efetue o pagamento da assinatura por qualquer motivo, o status da assinatura muda para Inativa.
- Se o pagamento automático falhar, a assinatura muda para Inativa.
Esquematizando:
Informações importantes
Falhas no Pagamento
Se por algum motivo o pagamento automático não for concluído com sucesso, a assinatura será automaticamente marcada como inativa. Para reativar sua assinatura, será necessário criar uma nova assinatura ou alterar o método de pagamento da assinatura inativa. Ao alterar o método, uma nova cobrança é realizada automaticamente.
Prazo para Pagamento de uma Fatura de Renovação
Para Cartão de crédito, a Hubla realiza a cobrança da renovação 1 dia antes da data de vencimento e no dia da data de vencimento da assinatura. Assim, caso ocorra uma falha na primeira cobrança, o comprador têm até 24 horas após a data de vencimento para realizar o pagamento da renovação.
Para PIX, a fatura e o código PIX referente à renovação são enviados aos compradores com 5 dias de antecedência.
Clique aqui para saber como gerenciar as assinaturas de seus produtos.