O que posso acompanhar na área de Certificados?
Para cada certificado configurado, você pode acompanhar todos os alunos vinculados ao produto, independentemente do estágio de conclusão.
É possível visualizar o progresso de cada aluno, quem já recebeu o certificado, quem ainda não recebeu e o motivo pelo qual um certificado não foi emitido, quando aplicável.
Você também pode utilizar os filtros disponíveis para visualizar, por exemplo, alunos com certificado emitido, em andamento ou que ainda não iniciaram o conteúdo.
Onde encontro o dashboard dos meus certificados?
Acesse Área de Membros → Emissão de Certificados e selecione o certificado que deseja acompanhar. O dashboard estará disponível dentro do certificado selecionado.
Consigo saber o que falta para um aluno concluir?
Sim. Ao visualizar o progresso do aluno, você consegue consultar os conteúdos que ainda estão pendentes para a conclusão.
A visualização mostra até 10 conteúdos pendentes e permite acessar o conteúdo diretamente pela plataforma.
Consigo saber por que um certificado não foi emitido?
Sim. O dashboard apresenta o motivo quando houver uma pendência identificada. Alguns dos motivos que podem aparecer são:
- nome não informado;
- conclusão anterior à configuração do certificado;
- motivo desconhecido.
O que acontece se o aluno estiver sem nome no perfil?
A ausência do nome pode impedir a emissão do certificado. Nesse caso, a Hubla envia um e-mail ao aluno solicitando que ele atualize essa informação no perfil. A atualização deve ser realizada pelo próprio aluno.
Posso emitir certificados para alunos que concluíram antes da criação do certificado?
Sim. Você pode realizar uma emissão retroativa para alunos que já haviam concluído os critérios definidos antes da criação do certificado.
No dashboard, é possível selecionar alunos específicos ou realizar a emissão para todos os alunos elegíveis.
Consigo emitir certificados em lote para muitos alunos?
Sim. A emissão pode ser realizada em lote, inclusive para uma quantidade maior de alunos. Após acionar a emissão, o processamento acontece em segundo plano, sem que você precise permanecer na tela aguardando a conclusão.
Posso reemitir um certificado?
Sim. Pelo histórico de emissões, você pode reemitir um certificado.
Isso pode ser útil, por exemplo, quando o aluno atualiza o nome no perfil ou quando é necessário gerar uma nova versão do certificado.
O que acontece se eu adicionar novos conteúdos depois que um aluno já recebeu o certificado?
Se novos conteúdos forem adicionados aos critérios daquele certificado, o progresso do aluno poderá deixar de estar em 100%.
O certificado que já foi emitido continua existindo. Para emitir uma nova versão considerando os conteúdos adicionados e a nova carga horária, o aluno precisa primeiro cumprir os novos critérios de conclusão. Depois disso, você poderá realizar a reemissão.
Posso reemitir o certificado antes de o aluno concluir os novos conteúdos?
Não. Se os novos conteúdos fizerem parte dos critérios daquele certificado e ainda estiverem pendentes, a reemissão será bloqueada.
Depois que o aluno concluir os conteúdos necessários, será possível reemitir o certificado.
Onde encontro os certificados que já foram emitidos?
Na área de Certificados, você encontra o histórico de emissões, com os alunos que já receberam certificados. Por lá, também é possível acessar a página do certificado ou realizar uma reemissão.
Posso criar certificados diferentes para turmas diferentes?
Atualmente, a emissão do certificado não pode ser vinculada diretamente a uma turma específica. Uma alternativa é configurar certificados a partir de módulos ou trilhas diferentes, de acordo com os conteúdos disponíveis para cada grupo de alunos.
Como disponibilizo os certificados dentro da Área de Membros para meus alunos?
Você pode adicionar o bloco “Meus certificados” a uma página da sua Área de Membros.
Acesse a edição da página e selecione:
Adicionar bloco → Blocos de ação → Meus certificados
Depois de publicado, o bloco ficará disponível para os alunos que tiverem ao menos um certificado emitido.
Preciso adicionar o bloco “Meus certificados” para cada aluno?
Não. A configuração é feita uma única vez na página da Área de Membros e vale para os alunos que acessam aquele produto.
O bloco só será exibido para o aluno quando ele tiver pelo menos um certificado disponível.
O bloco “Meus certificados” é adicionado automaticamente?
Não. Você precisa adicionar e publicar o bloco “Meus certificados” na Área de Membros.
O aluno recebe um aviso quando o certificado é emitido?
Sim. Na primeira emissão, a Hubla envia um e-mail ao aluno informando sobre o certificado. Por isso, é importante que o aluno tenha um endereço de e-mail válido e ao qual tenha acesso cadastrado na Hubla.
O aluno consegue acompanhar o próprio progresso para receber o certificado?
Atualmente, não existe uma visualização única para o aluno acompanhar o progresso geral até a emissão do certificado. O aluno consegue acompanhar informações de progresso dentro dos conteúdos e módulos, mas a visão de gestão apresentada no Dashboard de Certificados é destinada ao produtor.
Como funciona a integração dos certificados com o LinkedIn?
Ao configurar o certificado, você pode informar o ID da sua organização no LinkedIn ou o nome da organização. Quando o aluno adicionar o certificado ao LinkedIn, algumas informações do certificado já serão preenchidas para facilitar o cadastro da certificação no perfil.
Preciso ter uma página de empresa no LinkedIn?
Não necessariamente. Se você possui uma organização no LinkedIn, pode informar o ID para vinculá-la. Caso não possua, também é possível informar apenas o nome da organização.
O certificado é publicado automaticamente no LinkedIn do aluno?
Não. O aluno escolhe adicionar o certificado ao LinkedIn. Ao selecionar essa opção, ele é direcionado ao LinkedIn para revisar as informações e salvar a certificação no próprio perfil.
Posso personalizar meus certificados?
Sim. Ao criar um certificado, você pode configurar itens como:
- template clássico ou moderno;
- logo;
- uso do logo como marca d'água;
- texto do certificado;
- assinatura;
- carga horária;
- validade;
- QR Code de autenticação.
Como funciona a carga horária do certificado?
Você pode definir uma carga horária específica durante a configuração. Caso não defina, a Hubla calcula a carga horária com base nos conteúdos relacionados ao certificado. A carga horária mínima considerada é de 1 hora.
Posso definir uma validade para o certificado?
Sim. É possível configurar uma validade entre 1 e 24 meses ou deixar o certificado sem validade.
Para que serve o QR Code do certificado?
Você pode adicionar um QR Code de autenticação ao certificado. Ao escaneá-lo, a pessoa é direcionada para a página do certificado hospedada pela Hubla.
Criar um certificado já ativa a emissão automaticamente?
Não necessariamente. Depois de criar o certificado, verifique se a emissão está ativada. Com a emissão ativa, novos alunos que cumprirem os critérios configurados poderão receber o certificado.