Encontre aqui tudo o que você precisa saber sobre seu pedido de reembolso.
1. Como vou receber meu dinheiro de volta?
Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o valor cairá direto em sua fatura e cabe exclusivamente ao seu banco processar a devolução do seu dinheiro.
Caso o pagamento seja feito via Pix, o valor será creditado na mesma conta utilizada para efetuar o pagamento.
2. Quanto tempo levará para ter seu dinheiro de volta?
Cartão de crédito:
Se a compra for feita por meio de cartão de crédito, após processado em nosso sistema, o tempo para o valor ser corrigido no limite do cartão depende do seu banco — não da Hubla — que pode levar até 2 faturas, dependendo de sua data de fechamento. Caso, esteja demorando muito, contate o seu banco emissor.
PIX:
Se o pagamento foi feito por meio de PIX, o valor retorna para a conta bancária em que foi realizada a compra, em até 3 dias úteis.
Observação: Todas as atualizações sobre qualquer informação relacionada ao reembolso são enviadas por e-mail ou podem ser observadas na página do reembolso.
3. Onde posso acompanhar o meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido de reembolso, acessar o link https://app.hub.la/refund
Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar :)