A Hubla pode fazer um bloqueio parcial de saldo em contas que possuem um alto volume de chargeback (para saber mais sobre chargeback, consulte esse artigo em nosso blog).
A retenção do saldo não é definitiva, ela pode durar de 15 a 30 dias, sendo o valor alterado no final de cada prazo. Quando a retenção acontecer, você criador(a) de conteúdo será comunicado via e-mail sobre quanto está sendo retido e por quanto tempo, ou em quais condições.
Essa prática está sendo adotada como uma medida preventiva para que não sejamos sancionados pelas bandeiras, o que pode se tornar um risco para a segurança financeira do seu e do nosso negócio. Um percentual de chargeback alto pode implicar em:
- multas
- taxas
- suspensão das vendas em cartão de crédito pelas operadores/emissoras de cartão
Tal prática está contemplada em nosso termos de uso no parágrafo 4.5 da cláusula 5.1
Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar :)