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Relatórios: potencialize sua inteligência de negócios

A funcionalidade Relatórios da Hubla permite que você tenha acesso a informações valiosas sobre o crescimento do seu negócio e a retenção de seus clientes. Essas informações podem ajudá-lo a tomar decisões estratégicas para impulsionar o crescimento do seu negócio.

Como os relatórios da Hubla podem ser úteis para o meu negócio?

Com os relatórios da Hubla, você pode utilizar a inteligência de dados em diferentes áreas do seu negócio:
  • Monitorar a evolução de métricas importantes, como receita, assinantes ativos e churn
  • Identificar oportunidades de crescimento, como novos produtos ou segmentos de mercado
  • Identificar padrões de comportamento de seus clientes e prospects
  • Avaliar a eficácia de canais de aquisição e campanhas de marketing
  • Identificar pontos de melhoria na experiência de compra
  • Traçar estratégias para a recuperação de clientes

Como faço para visualizar os dados? 

Para acessar a área de Relatórios, faça login em sua conta, acesse a área Meus produtos, e em seguida clique em Relatórios.

Dentro da sessão de relatórios, você poderá filtrar os dados por produto e por período (semanal, mensal e anual). A comparação será sempre referente ao período anterior.


Além disso, todos os gráficos possuem filtros personalizáveis, o que significa que você pode escolher quais informações deseja visualizar com mais precisão. 

Analisando o Crescimento

Na aba Crescimento, você pode acessar informações sobre o desenvolvimento do seu negócio. 

Receita bruta

Na seção de Receita bruta, você pode acompanhar a evolução diária do valor total das vendas em comparação com o mesmo período anterior. Essa métrica leva em consideração o número de vendas e o valor total pago pelo cliente em cada transação. Em outras palavras, ela mostra quanto dinheiro está entrando no caixa do seu negócio.

Receita recorrente

A seção de Receita recorrente apresenta como o dinheiro que entra no seu negócio é dividido entre as vendas para novos membros e as renovações de assinaturas. Essa informação é valiosa para entender de onde vem a maior parte da sua receita e como você pode direcionar seus esforços para aumentar ainda mais seus ganhos. Além disso, essa seção também permite que você avalie o desempenho das estratégias de retenção de clientes e planeje ações para aumentar sua base de membros.

Gráfico interativo de crescimento

O gráfico interativo de crescimento mostra a receita, número de assinaturas, % de churn (cancelamento) e a quantidade de membros, todos divididos por produto, plano de assinatura ou método de pagamento. A grande vantagem desse gráfico é que ele é personalizável, permitindo que você escolha a forma como as informações são apresentadas, seja por tabela ou gráfico de pizza. Com essa ferramenta, é possível identificar padrões e entender melhor o comportamento dos clientes.

Assinantes ativos

A seção de Assinantes ativos apresenta a evolução do número de assinantes por dia, considerando aqueles que possuem assinatura vigente e pagamento em dia. É possível comparar essa evolução com o período anterior selecionado para análise. Dessa forma, você pode visualizar o crescimento ou queda da sua base de assinantes e identificar oportunidades de melhorias.

Novos membros

Na seção de Novos membros, é possível visualizar a evolução do número de novos membros por dia durante o período analisado, comparando com o mesmo período anterior. Vale destacar que novos membros são aqueles que compraram o produto pela primeira vez, mesmo que já sejam membros de outro produto do portfólio. Essa informação ajudará a entender o desempenho das suas estratégias de aquisição de novos clientes e planejar ações para aumentar ainda mais sua base de membros. Com essa seção, você pode avaliar o sucesso das suas campanhas de marketing e identificar oportunidades para atrair novos clientes.

 

Analisando a Retenção

Na aba Retenção, é possível visualizar dados relacionados à retenção e ao churn de clientes.

Receita perdida por churn

Receita Perdida por Churn exibe informações sobre quanta receita foi perdida a cada dia do período avaliado, comparando com o período anterior. O valor apresentado é o montante total de receita perdida devido a cancelamentos de assinatura, chargebacks, reembolsos e assinaturas que expiraram sem renovação. 

Taxa de churn

Taxa de churn é um indicador que mostra a porcentagem de membros perdidos em um determinado período em comparação ao período anterior. Essa taxa é calculada levando em conta o número de membros que cancelaram suas assinaturas, solicitaram reembolso, tiveram cobranças contestadas ou tiveram suas assinaturas expiradas sem renovação, em relação ao total de membros. 

Gráfico interativo de churn

O gráfico interativo de churn mostra as perdas por produto, afiliados, cupom, método de pagamento e plano de assinatura. Assim como o gráfico de crescimento, o gráfico de churn também é personalizável e permite que você escolha entre o formato de tabela ou gráfico de pizza. O gráfico interativo de churn é uma ferramenta muito útil para avaliar o desempenho de seus produtos e encontrar formas de melhorar a retenção de seus clientes. 

Principais assinantes

A aba de Principais assinantes é uma seção que mostra uma lista de clientes classificados de acordo com o valor que já gastaram em produtos até o momento. Essa informação é muito útil para entender quais são os clientes que mais contribuem com o faturamento do negócio e, assim, oferecer a eles um atendimento personalizado ou benefícios exclusivos.

Assinantes perdidos recentemente

A aba Assinantes perdidos recentemente é uma seção que mostra uma lista dos membros que deixaram de assinar o produto recentemente, ordenados do mais recente para o menos recente. Além disso, essa aba também exibe o motivo específico de estarem classificados como assinantes perdidos, o plano de assinatura antigo e um meio de contato. 
 Identificar oportunidades de melhoria na retenção de clientes é essencial para impulsionar o crescimento do negócio. Acompanhar de perto a perda de membros permite entender os motivos que levaram a essa perda e criar estratégias para evitar que isso aconteça novamente. Além disso, essa análise também pode ser uma importante ferramenta para criar ações de marketing direcionadas a recuperar os clientes perdidos. Dessa forma, a feature Relatórios não só ajuda a manter a base de assinantes, mas também pode ser um fator de crescimento para o negócio.
 

Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar :)

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