Entenda como resolver suas pendências!
Caso tenha ocorrido algum contratempo durante o processo de pagamento, como algum tipo de falha na cobrança em seu cartão de crédito ou mesmo uma fatura de renovação via PIX que não tenha recebido, não se preocupe! Você pode verificar os detalhes dessa tentativa diretamente pelo site.
- Caso haja alguma pendência, o seguinte banner será exibido em sua conta. Clique em "ver pendências" ou acesse esse link.
- Será exibida a listagem de pendências (faturas que ainda estão em aberto). Clique sobre a fatura que deseja visualizar.
- Ao clicar você verá todas as informações da fatura pendente e o motivo do erro no pagamento (caso a tentativa tenha sido feita por cartão de crédito). Clique em "pagar agora" para realizar outra tentativa de cobrança, ou efetuar o pagamento com outro método.
Precisa de ajuda?
Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar! 💚