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Tive um problema com meu pagamento, como resolver?

Veja como encontrar e pagar uma pendência de pagamento na sua conta.

Se houve alguma falha no pagamento, como uma cobrança recusada no cartão de crédito ou uma fatura de renovação via Pix que você não pagou, dá para ver os detalhes e pagar direto pelo site.

Quando existe uma pendência, aparece este aviso na sua conta. Clique em Ver pendências ou acesse app.hub.la/user_pendencies.

Aviso de Problema de Cobrança com o link Ver pendências

Você vê a lista de pendências, ou seja, as faturas que ainda estão em aberto. Clique na fatura que quer ver.

Página Pagamentos com a lista de pendências

Na fatura, aparecem todas as informações da cobrança e, se a tentativa foi no cartão de crédito, o motivo do erro. Clique em Pagar agora para tentar de novo ou pagar com outro método.

Fatura pendente com o botão Pagar agora

Ficou alguma dúvida?

Fale com o nosso suporte e a gente te ajuda! 💚