Utilize o painel de assinaturas para gerenciar os planos dos seus membros.
O painel de gerenciamento de assinaturas é a central de controle para administrar assinaturas feitas em seus produtos.
Entenda mais sobre o ciclo de vida de uma assinatura e seus status clicando aqui.
Visão Geral
Na aba de Visão Geral você consegue visualizar informações cruciais sobre as métricas de seus produtos de assinatura. Nele você tem acesso a informações como o número total de assinantes ativos ao longo do tempo, quantidade de novos assinantes, bem como as assinaturas que foram recentemente canceladas ou tornaram-se inativas.
Como filtrar?
Nesta seção, você pode realizar filtros por produtos ou períodos específicos.
- Para Assinantes Ativos: Exibimos o número de assinantes ativos no último dia ou na última hora selecionada pelo filtro. Isso permite uma visualização em tempo real do estado atual da sua base de assinantes.
- Para Novos Assinantes: Mostramos o número de novos assinantes cujas assinaturas foram ativadas dentro do intervalo de tempo definido pelo filtro. Essa métrica é crucial para entender o crescimento da sua base de clientes em um período específico.
- Para Assinaturas Canceladas e Inativadas: Apresentamos o total de assinaturas que passaram pelos eventos de cancelamento ou inativação no período selecionado pelo filtro. Esta informação é importante para analisar as taxas de retenção e churn em diferentes períodos.
O que são as "assinaturas ativas"?
O número de assinaturas ativas mostra o total de assinantes com assinaturas pagas ao final de cada intervalo (por exemplo, mês). É uma das métricas mais importantes para produtos de assinatura, pois permite visualizar rapidamente como estão as tendências dos seus esforços para reduzir a perda de assinantes (churn) e a aquisição de novos clientes.
Os assinantes ativos contabilizam apenas as assinaturas que estão em estado Ativo ou Cancelado. Portanto, quando um assinante cancela sua assinatura, o número de assinaturas ativas não é imediatamente reduzido. A contagem só diminui quando a assinatura é oficialmente classificada como inativa, o que ocorre na data de vencimento.
Os assinantes são contados como "ativos" se tiverem pelo menos uma assinatura que esteja "ativa". Consideramos qualquer assinatura como "ativa" para a qual a última fatura tenha sido paga e que esteja habilitada a renovação automática.
Como são calculados os "Novos assinantes"?
Um novo assinante é definido como um novo cliente pagante que inicia uma assinatura ativa. Importante destacar que, mesmo se esse assinante cancelar ou tiver sua assinatura inativada dentro do mesmo período de referência, o número total de novos assinantes não sofre redução. Ou seja, o cancelamento ou a inativação da assinatura não impactam a contagem inicial de novos assinantes registrados nesse período específico.
Como são calculadas as "Assinaturas canceladas"?
Uma assinatura cancelada refere-se àquela em que o comprador ou o vendedor optou por não renovar a assinatura automaticamente, cancelando a renovação. Isso significa que o assinante mantém o acesso ao produto até a data de vencimento estabelecida, momento no qual a assinatura se torna inativa e o acesso ao produto é perdido.
Ao contrário dos novos assinantes, se uma assinatura cancelada se tornar inativa no intervalo de tempo selecionado pelo filtro, ela não será contabilizada no painel de Visão Geral. Isso implica que apenas as assinaturas canceladas dentro do período especificado são levadas em conta para essa métrica.
Assinaturas
Esta aba é o seu centro de operações para gerenciamento de assinaturas. Aqui você encontra ferramentas que permitem uma gestão completa dos seus assinantes.
Como filtrar?
Nesta aba, os filtros permitem segmentar as assinaturas por produto, período e status. Eles ajudam a organizar e visualizar os dados de acordo com suas necessidades específicas.
Como estender o vencimento de uma assinatura?
Você pode estender o vencimento de assinaturas ativas ou canceladas, individualmente ou em massa, adicionando dias (créditos) a ela.
Ao estender o vencimento, você está prorrogando a data em que a assinatura ativa será renovada ou, no caso de uma assinatura cancelada, postergando a data em que ela se tornará inativa.
Para fazer isso em massa, clique no ícone ao lado do botão Exportar, no canto superior direito na aba Assinaturas.
Como cancelar uma assinatura?
Assinaturas ativas também podem ser canceladas individualmente ou em massa. O cancelamento da assinatura apenas interrompe a cobrança de renovação automática do plano, mas o acesso ao produto permanece ativo até o fim do período contratado.
Detalhes da assinatura
Ao selecionar uma assinatura, você tem uma visão detalhada do plano do cliente, além de poder acompanhar faturas e pagamentos relacionados àquela assinatura em particular.
Ordenação da Tabela
A tabela de assinaturas pode ser ordenada por data de criação ou data de vencimento, oferecendo flexibilidade na visualização e análise dos dados.
Exportação
A função de exportar permite que você baixe os dados das assinaturas para uso externo, facilitando relatórios e análises mais detalhadas fora da plataforma.
Precisa de ajuda?
Se estiver com dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o nosso suporte e iremos te ajudar 😊