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      Certificados

      Mais engajamento, reconhecimento e valor percebido na jornada do aluno.

      O Certificado da Hubla é uma funcionalidade que permite reconhecer formalmente as conquistas dos seus alunos dentro da Área de Membros. Com ela, você pode configurar certificados personalizados que são emitidos automaticamente quando o aluno conclui um conteúdo, módulo, trilha ou produto definido por você.

      Além de reforçar a sensação de conquista e pertencimento, os certificados aumentam o engajamento, elevam o valor percebido do seu produto e incentivam o compartilhamento social (os alunos podem divulgar seus certificados nas redes, fortalecendo sua marca).

      Como habilitar o certificado na minha Área de Membros?

      1. Acesse sua conta na plataforma pelo link: https://app.hub.la/dashboard/products

      2. Acesse sua Área de Membros

      3. Vá até o menu lateral esquerdo e clique em Configurações

      4. Clique em Emissão de Certificado

      5. Selecione Ativar emissão de certificados

      6. Adicione um certificado definindo:

        • Nome do certificado

        • Gatilhos (ex.: conclusão de conteúdo, módulo, trilha ou produto)

        • Personalização

        • Opções avançadas

      Pronto! A partir daí, sempre que o aluno cumprir os critérios definidos, o certificado será emitido automaticamente.

      Dúvidas

      Produtor

      - Consigo reemitir certificados retroativos?

      Não pela plataforma. Certificados não são emitidos retroativamente para alunos que concluíram conteúdos antes da criação/ativação do certificado.

      A emissão passa a valer somente a partir do momento em que o certificado é configurado e ativado.

      Caso precise emitir certificados retroativos, você pode solicitar ajuda ao nosso Suporte.

       

      - Posso editar as informações do certificado depois de criado?

      Após criar o certificado, não é possível editar informações estruturais, como por exemplo: validade, logo, template e cor de destaque. 

      Se você precisar alterar algum desses itens, será necessário criar um novo certificado.

      Os alunos que já receberam a versão anterior continuarão com ela, pois não existe reemissão retroativa.

      Se a alteração for apenas no texto do certificado (ex.: erro de digitação ou ajuste de comunicação), entre em contato com o nosso Suporte, que pode ajudar nesses casos específicos.

       
      - Consigo acompanhar o histórico de certificados emitidos?Sim. Acesse: Configurações → Emissão de Certificados → Histórico.

      Nesse histórico, você pode:

      • Ver todos os alunos que receberam certificados

      • Consultar detalhes de cada emissão

      • Corrigir dados do aluno, como nome (o aluno deve atualizar o nome no perfil antes da reemissão)

      • Reemitir um certificado caso o aluno não tenha recebido por algum problema técnico

        Observação: se o aluno cumpriu o gatilho corretamente, o certificado sempre deve ser emitido. Se isso não ocorrer, entre em contato com o nosso Suporte.


      - Como funciona a autenticação dos certificados?

      Cada certificado emitido pela Hubla possui um QR Code de autenticação. Quando alguém escaneia esse QR Code, é direcionado para a página oficial da Hubla (cert.hub.la/id-do-certificado), onde pode verificar se o certificado visualizado é original e válido.

      Isso garante que qualquer pessoa consiga confirmar que o certificado recebido é idêntico ao registrado pela Hubla. Se alguém alterar qualquer informação do PDF, incluindo o QR Code, a verificação na página oficial mostrará que o documento não corresponde a um certificado válido.

      Essa autenticação existe para trazer mais segurança, transparência e confiabilidade para você e para seus alunos.

       

      - Como posso acompanhar o consumo de conteúdo dos meus alunos?

      Você pode acompanhar o progresso dos seus alunos acessando sua plataforma clicando em Análises → Relatórios dentro da sua conta na Hubla.
      Nessa área, estão disponíveis relatórios completos de consumo do membro por conteúdo, por módulo e por trilha, permitindo visualizar exatamente o que cada aluno já concluiu e o que ainda falta finalizar. 

      Isso ajuda a identificar se o aluno já atingiu 100% do gatilho configurado (conteúdo, módulo, trilha ou produto). Somente quando o aluno conclui totalmente o gatilho definido pelo produtor é que o certificado será emitido automaticamente.

      Aluno

      - Como o aluno recebe o certificado?

      O aluno recebe o certificado automaticamente assim que conclui 100% do conteúdo configurado como gatilho, seja um módulo, trilha, produto ou qualquer etapa definida pelo produtor.

      Quando a conclusão é atingida, o certificado é entregue de duas formas:

      • Por e-mail, enviado diretamente ao aluno

      • Por um pop-up dentro da Área de Membros, mostrando imediatamente que o certificado foi emitido. 

      - O aluno consegue ver todos os certificados que já recebeu?

      Sim. Você pode habilitar o bloco de Meus certificados dentro da Área de Membros para que o aluno acompanhe todas os certificado emitidos para ele do seu produto.

      Esse bloco permite ao aluno:

      • Ver o histórico completo

      • Acessar e baixar cada certificado

      • Compartilhar facilmente nas redes sociais

      - Posso deixar os certificados sempre visíveis para o aluno?Sim. Basta manter o bloco Meus certificados ativo na Área de Membros. Assim, o aluno tem um acesso único para acompanhar tudo o que já conquistou.