Informações sobre seu reembolso

Entenda os prazos de recebimento e como acompanhar o pedido.

Como vou receber meu dinheiro de volta?

Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o reembolso é processado de acordo com os prazos estabelecidos pelo banco, podendo levar de uma a duas faturas. Em caso de pagamento com Pix, o valor retorna na conta bancária utilizada para efetuar o pagamento em até 3 dias úteis.

Caso tenha comprado via boleto bancário, a devolução do seu dinheiro será realizada na conta bancária escolhida no momento da abertura do pedido em até 3 dias úteis também. 

Meu reembolso foi aprovado, mas não recebi o valor no cartão de crédito. E agora?

Após o reembolso ser processado em nosso sistema, o tempo para o valor ser corrigido no limite do cartão depende do seu banco — não da Hubla. Caso esteja demorando muito, contate o seu banco emissor.

Como posso acompanhar o pedido?

Todas as atualizações sobre seu pedido de reembolso são enviadas pelo seu e-mail cadastrado na Hubla, mas também podem ser observadas na página https://app.hub.la/refund.

Precisa de ajuda?

Problemas com o pedido? Entre em contato com o nosso suporte e iremos te ajudar! 😉