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O cancelamento da assinatura é diferente do processo de reembolso e cancelamento de compras realizadas na plataforma.
Ao cancelar uma assinatura, você está interrompendo futuras cobranças de renovação do plano escolhido no momento da contratação do serviço, ou seja, isso não implicará no estorno de valores pagos.
Por exemplo: se você possui um plano mensal adquirido no dia 10/02/2024 e realizou o cancelamento da sua assinatura no dia 20/02/2024, isso significa que no próximo mês você não receberá cobrança desse plano, mas continuará tendo acesso ao produto até o final dele.
Precisa solicitar o cancelamento de uma compra / reembolso de valores já pagos? Consulte nossas regras de reembolso.
Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar :)