Caso você tenha solicitado a contestação da compra direto ao banco, mas reconheceu a transação e quer cancelar a solicitação, siga os seguintes passos:
- Retome o contato com o banco emissor do cartão e informe que reconhece a transação e que o estorno foi solicitado indevidamente
- Se solicitado pelo banco uma carta de reversão/arrependimento, utilize esse modelo de carta.
Importante: A solicitação deve ser realizada pela pessoa portadora do cartão. Após feito esse procedimento com o banco, eles devem informar o prazo para o valor ser lançado novamente na fatura do cartão utilizado.
Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar :)