Entenda como cancelar seu plano.
Cancelar a assinatura significa desativar a renovação automática do seu plano. Você pode fazer isso a qualquer momento pelo menu Minhas Assinaturas.
Essa ação impede apenas as cobranças futuras de renovação — ou seja, não interfere em parcelas já programadas no seu cartão e não garante o reembolso do valor total da assinatura.
Caso sua compra tenha sido feita há menos de 7 dias, você ainda pode solicitar o reembolso seguindo as instruções disponíveis neste link. Atenção: renovações de assinaturas não garantem direito a reembolso.
Importante: ao desativar a renovação, seu acesso ao produto continua ativo até o fim do período assinado.
Para realizar o cancelamento da próxima renovação da sua assinatura, realize os seguintes passos:
- Acesse o menu Minhas Assinaturas no site.
- Você será direcionado para a página que exibe todas suas assinaturas. Selecione a assinatura que deseja cancelar.
- No final da página, clique em Cancelar renovação e aguarde finalizar o processo.
E pronto! A próxima renovação de sua assinatura será cancelada, mas você terá acesso ao produto até o vencimento.
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Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar! 💚