Parcelamento Inteligente

Mais conversão e previsibilidade com pagamentos flexíveis

O parcelamento inteligente da Hubla é uma funcionalidade que permite aos produtores oferecerem opções de pagamento mais flexíveis e acessíveis para seus produtos digitais, sem abrir mão da previsibilidade financeira. Com essa funcionalidade, o cliente pode optar por pagar as parcelas da compra sem comprometer o limite total do cartão de crédito, ou via PIX e boleto.

Exemplo: se você quiser comprar um produto de R$ 500, mas não tem saldo para pagar à vista nem limite de crédito para parcelar pela operadora do cartão, os métodos de Parcelamento Inteligente permitem dividir o valor em parcelas mensais.

Essa dinâmica torna o processo de compra mais atrativo, ampliando o potencial de conversão, especialmente em ofertas de maior valor (high ticket).

Como habilitar o parcelamento inteligente no meu produto?

1. Acesse a sua conta na plataforma pelo link https://app.hub.la/
2. No menu lateral à esquerda, clique em Produtos e depois selecione um produto
3. Siga até Ofertas e clique no botão Editar nos três pontinhos laterais

4.  Na seção Métodos de pagamento habilite a opção que deseja: 

• Pix parcelado: Permite que seu cliente realize o pagamento em parcelas mensais via Pix sem comprometer seu fluxo de caixa.
• Boleto parcelado: Permite que seu cliente realize o pagamento em parcelas mensais via boleto sem comprometer seu fluxo de caixa.
• Parcelamento inteligente: Permite que seu cliente realize o pagamento em parcelas mensais em seu cartão de crédito sem comprometer seu limite de crédito. Essa opção funciona exclusivamente para cartão de crédito. 

Pronto! Os métodos de pagamento associados ao Parcelamento já ficarão disponíveis no seu checkout. 

Dúvidas

• Como o cliente paga cada parcela?
  O pagamento é mensal, conforme o método escolhido no checkout — Pix Parcelado, Boleto Parcelado ou Parcelamento Inteligente (cartão) — e segue um cronograma de parcelas já agendado no momento da compra.
  • Agendamento das parcelas: as datas previstas de geração/cobrança ficam visíveis em Minhas Compras → Compras Parceladas.
  • Lembretes automáticos: o cliente recebe avisos por e-mail e WhatsApp antes de cada vencimento.
  • Forma de cobrança por método:
    • Cartão: a cobrança é feita automaticamente na data agendada.
    • Pix/Boleto: a cada mês é gerado um novo código para pagamento na data prevista.
  • Antecipação: o cliente pode antecipar parcelas (quitar antes do prazo) diretamente pelo mesmo caminho do cronograma.

• Como o produtor recebe cada parcela?
  O produtor recebe os valores à medida que as parcelas são pagas, seguindo o cronograma de repasse definido na plataforma.
• Quais ofertas são compatíveis com os métodos de parcelamento? 
  

  Os métodos de parcelamento podem ser usados em ofertas de pagamento único e em ofertas de renovação. No caso de renovação, ao ativar o parcelamento, um novo contrato de parcelamento é criado no momento da renovação, seguindo as condições definidas (número de parcelas, taxas, etc.).

• Existe alguma garantia de recebimento em caso de inadimplência?
  Não. Em caso de não pagamento, o cliente perde o acesso ao produto.
• O cliente pode trocar o método de pagamento após a compra?
  Não. Depois de confirmar a compra, não é possível alterar o método de pagamento escolhido. No entanto, é possível atualizar os dados do cartão utilizado (ex.: trocar o número ou validade) para as próximas cobranças.
• Qual é o valor mínimo por parcela?
  O valor mínimo por parcela é de R$ 5,00.
• Quantas parcelas são permitidas?
  É permitido até 24 parcelas na configuração das ofertas. Ofertas com renovação/recorrência: o número de parcelas fica limitado à periodicidade da oferta no checkout.
  
• Há tentativas automáticas de cobrança? 
  

  Sim. As cobranças são mensais, de acordo com o número de parcelas definido no checkout, e o sistema envia lembretes automáticos por e-mail e WhatsApp sobre pagamentos pendentes.

  No caso de cartão de crédito:

  • Tentativa na data agendada da parcela.

  • Em caso de falha, nova tentativa em D+1.

  • Persistindo a falha, é feita uma 3ª tentativa no cartão principal  do cliente, quando disponível.

Recuperação de vendas com o Parcelamento Inteligente

Com o Parcelamento Inteligente também é possível recuperar uma transação recusada devido a limite insuficiente no cartão.
Para ativar, basta selecionar a opção Recuperação de vendas via parcelamento inteligente dentro da edição da oferta. Assim, quando uma compra for recusada por falta de limite, faremos automaticamente uma nova tentativa cobrando apenas a 1ª parcela.
O saldo restante é dividido em parcelas mensais e lançado, mês a mês, no mesmo cartão de crédito do cliente,  sem fricção e sem etapas extras.

Exemplo: Um cliente “x” possui um limite disponível de R$ 1.000 em seu cartão, mas deseja adquirir um produto no valor de R$ 1.800 parcelado em 10 vezes. No modelo padrão, a compra não seria aprovada caso ele não selecionasse a opção de parcelamento inteligente direto. Já com a função de recuperação de vendas via parcelamento inteligente ativa, iremos lançar a cobrança como uma compra recorrente, e iremos cobrar R$ 180 individualmente durante 10 meses no cartão utilizado.

Tipos de parcelamento

Para finalizar essa configuração você precisará escolher sua preferência entre o “Parcelas com dívida” e “Parcelas sem dívida”.

Digamos que, por algum motivo, não tenhamos sucesso na cobrança das parcelas subsequentes. Neste cenário, o acesso do cliente ao produto será suspenso.

Ao escolher a opção “Parcelas com dívida” o acesso ao produto só poderá ser restaurado quando o cliente regularizar totalmente o pagamento, ou seja, pagar todas as parcelas em atraso. Já escolhendo a opção "Parcelas sem dívida" o cliente não acumulará dívida. Isso significa que o cliente terá seu acesso restaurado caso pague, pelo menos, uma parcela atrasada.

Como visualizar uma venda feita com parcelamento inteligente?

No menu “Vendas” em seu painel de produtor será possível visualizar a aba “Parcelamento Inteligente”, onde será exibido o total parcelado, o total de parcelas pagas, o total de parcelas atrasadas (caso houver) e o total de parcelas agendadas de vendas nessa modalidade.

Clicando na venda desejada é possível ver todos os detalhes da compra, como status do Parcelamento Inteligente (em dia, cancelado ou atrasado), as parcelas vigentes e quantidade total de parcelas, as parcelas agendadas, e o botão “Cancelar Parcelamento”, que inativa todas as parcelas agendadas (não implica no reembolso de parcelas já pagas, caso queira reembolsá-las precisará fazer isso clicando diretamente na fatura).

Além disso, é possível ver o "Histórico de eventos" no final da página, que apresenta uma linha do tempo com todas as informações armazenadas sobre as atividades relacionadas ao parcelamento do cliente, como data de criação, registro de pagamento e motivo de recusa do pagamento.

Como receberei o valor de vendas via parcelamento inteligente?

O valor é liberado para saque por parcela paga, não o valor total do produto, como aconteceria em um parcelamento comum, e o prazo varia de acordo com o método de pagamento utilizado. Clique aqui para saber mais sobre os prazos de recebimento. 

 

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