Reembolso Preventivo

Quando um comprador entra em contato diretamente com a operadora do cartão de crédito e solicita o cancelamento de uma compra através de uma contestação, inicia-se o Chargeback.

A recorrência deste processo gera um alto índice de Chargeback e ele pode afetar seu negócio através das seguintes implicações:

• Sanções pelas bandeiras: O que pode se tornar um risco para a segurança financeira do seu e do nosso negócio;
• Multas;
• Taxas;
• Suspensão das vendas em cartão de crédito pelas operadores/emissoras de cartão;

Em virtude das informações citadas acima, algumas faturas serão prévia e preventivamente reembolsadas quando recebermos um pedido de contestação, visando evitar que isso se transforme em um chargeback.

Essa ação busca preservar a integridade financeira da plataforma, além de evitar que haja um alto índice de contestações na conta em questão e potenciais bloqueios.

Tal prática está contemplada em nossos termos de uso nas cláusulas 4.5, 4.6 e 4.7.

Caso tenha dúvidas, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que iremos te ajudar :)